불만 양식

고객 불만 처리 절차

이 양식은 MAUNTO에 불만을 제기하려는 경우 작성해야 하는 양식입니다. 이 양식을 작성하는 데 도움이 필요하시면 고객 서비스 담당자에게 +44 203 150 2 347로 연락해 주십시오.

이 화면에서 해당 필드를 작성한 후 아래의 "불만 제기 제출" 버튼을 클릭하여 불만을 즉시 자동으로 MAUNTO에 제출하십시오. 회사는 전화 등 다른 수단이나 방법으로 제출된 불만은 수락하지 않을 권리를 보유하고 있음을 유의하시기 바랍니다.

MAUNTO가 귀하의 불만을 조사하고 평가할 수 있도록 완전하고 최신이며 정확한 정보가 필요합니다. 이 불만 양식은 참고용으로 제공되며, 모든 내용을 포괄하지 않을 수 있습니다. MAUNTO는 귀하의 불만에 대한 추가 정보, 설명 및/또는 증거를 요구할 수 있습니다. 또한, MAUNTO는 시장 관행에 맞는 조치를 취하여 신의성실과 공정성을 바탕으로 귀하의 불만을 해결하려고 노력할 것입니다.

MAUNTO 고객 불만 양식

별표(*)가 표시된 필드는 필수 항목입니다.

I. 고객 세부 정보

이름

* 성

* Account Number

* 이메일

II. 불만 사항 세부 정보

* 아래 제공된 공간에 귀하의 불만 사항 요약을 제공하십시오. 다툼이 있는 금액을 정당화하거나 불만 사항 조사를 용이하게 할 수 있는 세부 정보를 포함해 주시기 바랍니다.

메시지

첨부 파일은 등록된 고객에게만 제공됩니다.

* 귀하가 불만을 제기한 문제가 발생한 날짜는 언제입니까?

* 날짜 선택

* MAUNTO 및/또는 그 관계자에게 귀하의 불만 사항을 전달하셨습니까?

예

아니요

세부 정보를 제공해 주세요:

* 귀하의 불만 사항을 어떠한 권위 있는 기관에 보고하셨습니까?

예

아니요

세부 정보를 제공해 주세요:

* 상기 정보가 저의 지식 범위 내에서 사실이고, 정확하며, 올바르고, 완전함을 인증하고 확인합니다.

* 저는 MAUNTO가 제 불만 사항을 접수한 날로부터 5일 이내에 적절한 통지를 제공할 것을 인지하고 있습니다. 저희는 귀하의 불만 사항을 조사하기 위해 최선을 다할 것이며, 불만 사항 제출 후 6주 이내에 조사 결과를 제공하도록 노력하겠습니다. 불만 사항이 더 복잡하여 해결에 6주 이상이 소요되는 경우, 지연 사유를 알려드리겠습니다. 조사 속도를 높이기 위해 귀하의 전적인 협조가 필요하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우, 저희 직원 중 한 명이 귀하에게 연락드릴 것입니다. 문제에 대한 추가 세부 정보는 "Complaint Info" 페이지를 참조하시기 바랍니다.

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