投訴資訊

若要向公司提出投訴，請填寫並提交投訴表格（點擊下面的鏈接）。請注意，公司保留權利不接受通過任何其他方式或方法提交的投訴（例如，電子郵件、電話等）。使用以下鏈接訪問投訴表格。

一旦您完成並提交您的投訴表格，我們的相關部門將進行調查，並可能進一步與您聯繫。

我們將在收到您的投訴表格後五（5）天內確認收到您的投訴

一旦我們確認收到您的投訴，我們將仔細審查，調查您投訴的情況，並嘗試不必要地延遲解決。我們將盡一切努力調查您的投訴，並在您提交投訴之日起六（6）週內向您提供我們調查的結果。在調查過程中，我們將保持與您的投訴處理過程的更新。我們的一名官員可能會直接與您聯繫（包括通過電子郵件或電話通信），以便在需要時獲取更多的澄清和有關您投訴的信息。我們需要您的充分合作，以便加快調查和可能解決您的投訴。如果您的投訴需要進一步調查，而我們無法在六（6）週內解決，我們的一名官員將再次直接與您聯繫（包括通過電子郵件或電話），指出延遲的原因以及公司調查可能完成的時間。無論如何，我們將在發出保留回應後不超過一（1）個月內向您提供我們調查的結果，具體取決於案件的複雜性和您的合作。